Gentili lettori e lettrici,
questo titolo pieno di pathos descrive un processo naturale che si verifica da tempo immemorabile: il vento cambia. Ciò può anche comportare tempeste e disastri.
Clima, economia, condizioni di produzione, situazione del mercato del lavoro e comportamento d’acquisto: tutto è in costante movimento. Non possiamo impedire al vento di muovere le onde ma possiamo imparare a cavalcarle. Il vento ci costringe a cambiare rotta e, così facendo, ci apre nuovi orizzonti. Oggi, conoscere e ascoltare la propria clientela è più importante che mai. Solo così sarà possibile rispondere alle sue esigenze e desideri. Dovrete attirare l’attenzione su di voi e, soprattutto, offrire ai clienti la possibilità di identificarsi. Dovete diventare il porto sicuro in cui i clienti possono rifugiarsi per lasciarsi alle spalle gli eventi della quotidianità per qualche ora.
Conoscete già i LoHaS?
Non ne avete mai sentito parlare? Eppure dovreste, perché sono ovunque. Sono tra i vostri clienti e tra i vostri collaboratori, e chissà che non ce ne sia uno nascosto in ognuno di noi.